Olha o Peixe! | Perguntas Frequentes

Em Curitiba e região, entrega de pescados locais que unem qualidade e sustentabilidade!

Trabalhamos exclusivamente com pescados locais, capturados por famílias das comunidades tradicionais de pesca artesanal do Paraná. Nosso compromisso é fortalecer e valorizar a produção local, promovendo um consumo mais sustentável e responsável. Não comercializamos tilápia e salmão porque são espécies de cultivo industrial, geralmente importadas ou criadas em larga escala, o que não se alinha à nossa proposta de apoio à pesca artesanal e de respeito ao meio ambiente. Também não vendemos cação, pois além de possuir altos níveis de metais pesados, como mercúrio, que representam riscos à saúde, muitas espécies estão ameaçadas de extinção e sua pesca é proibida. Mesmo que ainda seja encontrado no mercado, não recomendamos seu consumo e, por princípios de responsabilidade socioambiental, não o comercializamos.
O Clube de Assinaturas Olha o Peixe é um serviço de compras, com recorrência mensal, de peixes e frutos do mar diretamente da pesca artesanal, com opções de planos que se encaixam em seu orçamento e perfil de compra. Ao assinar, além de contribuir com as comunidades de pesca da região e receber produtos de qualidade, passa a receber benefícios exclusivos, como o frete grátis e experiências que só assinantes têm acesso.
Oferecemos duas modalidades de assinatura mensal: Plano Surpresa: Você recebe um combo de pescados selecionado pela nossa curadoria, considerando também suas restrições alimentares. Plano Controle: Você escolhe um valor fixo para assinar (60, 100, 140 ou 200 por mês) e recebe um cupom todo mês no mesmo valor, para ter a liberdade de comprar os produtos que desejar em nossa loja virtual.
No Plano Controle, o assinante escolhe um valor fixo e recebe um cupom mensal, em seu email de cadastro, para utilizar em nossa loja virtual com o valor equivalente ao que assinou. Caso sua compra totalize valor acima do assinado no Clube, você aplica o cupom e paga o valor excedente diretamente na finalização do pedido na loja (por pix, boleto ou cartão). Esse cupom poderá ser utilizado até o último dia de vigência do ciclo a que está vinculado (por ex: se assina em 10 de fevereiro, poderá ser utilizado até dia 9 de março. Em 10 de março, o cupom do novo mês já estará disponível para utilização, com o anterior perdendo a validade).
O cupom será enviado para o e-mail cadastrado no momento da assinatura, em até 1 dia útil após a confirmação de pagamento da mensalidade pelo sistema.
Caso o cupom não seja utilizado durante a vigência do ciclo, ele irá expirar e não poderá mais ser resgatado.
Não. Assim que sua assinatura é renovada no mês, o cupom anterior perde a validade e inicia-se o período de vigência do novo.
Para te responder, vamos dar um exemplo prático. Se você assina mensalmente 100 reais no Clube de Pescados, modalidade Plano Controle, e sua compra do mês totalizar 80 reais em produtos, o saldo excedente de 20 reais será perdido pelo cliente. Para que isso não ocorra, criamos 2 possibilidades: - Kits de produtos que podem ser comprados na loja com o valor exato da assinatura (como, por exemplo, 100 reais); - um produto chamado “Apoiando a Causa”, no valor unitário de 10 reais. A venda deste produto tem valor revertido para as ações de educação ambiental da Olha o Peixe em escolas públicas da região, ensinando crianças sobre sustentabilidade marinha e pesca artesanal local. Dessa forma, um cliente que comprar pescados que somem 80 reais, por exemplo, pode adicionar 2 itens “Apoiando a Causa” em seu carrinho, para totalizar os 100 reais. Ainda, sugerimos também a opção de nos meses seguintes o assinante mudar seu plano para um valor mensal inferior, de forma que consiga utilizar a integralidade do valor, caso não opte pelo Apoiando a Causa ou por um kit de valor igual ao da assinatura.
Sim, você pode cancelar ou pausar sua assinatura a qualquer momento diretamente em nossa plataforma (na seção “Minha Conta”) ou entrando em contato com o suporte da Olha o Peixe por email ou whatsapp. Se o cancelamento ocorrer após a emissão do cupom, ele permanecerá ativo até o fim da validade, mas não será reembolsado caso não seja utilizado.
Aceitamos pagamentos tanto do Clube quanto das compras avulsas via cartão de crédito, PIX e boleto bancário. Compras no cartão de crédito são à vista, sem parcelamento. Não aceitamos pagamentos na entrega.
As entregas são realizadas em Curitiba e região metropolitana, seguindo um cronograma de distribuição de terça a sexta-feira. Clique aqui para acessar a política de entregas. Assinantes do Clube têm frete grátis em pedidos a partir de R$ 60 e com pelo menos 1 kg de pescado no pedido.
Caso receba um produto diferente do solicitado ou com alguma avaria, entre em contato conosco pelo WhatsApp (04199152-0391)**dentro de 12 horas** após o recebimento do pedido, enviando fotos do produto e da embalagem.
No Plano Surpresa, a curadoria dos pescados é feita pela equipe da Olha o Peixe, baseada na disponibilidade da pesca artesanal, levando em conta a sazonalidade a fim de garantir uma experiência diversificada a nossas assinantes. Não se preocupe, caso tenha alguma restrição alimentar, há um campo para indicá-la no ato da assinatura e nos basearemos nela para a montagem do seu combo de pescados.
Assinantes do Clube de Assinaturas Olha o Peixe têm frete grátis em compras acima de R$ 60, podem participar de eventos exclusivos (como descontos em parceiros, jantares especiais realizados pela Olha o Peixe em Curitiba, e visitas às comunidades pesqueiras no litoral) e contribuem diretamente para a sustentabilidade da pesca artesanal.

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